• Preciso ter conexão à Internet para usar o BOAVOIP ?
:: SIM, e recomendamos com velocidade mínima de 300Kbps disponível (100Kbps de upload); Routers e/ou firewalls que façam controle de acesso nas portas 5000 a 10000 devem ser configurados para liberá-las.

• Pode ser uma conexão 3G Vivo, Claro, TIM ?
:: SIM, desde que na região exista sinal 3G disponível, pois na ausência deste o modem irá acionar automaticamente o sinal 2G, que será insuficiente para ligações VOIP. Veja nos sites das operadoras a COBERTURA do sinal 3G.

• O custo/equipamento é o mesmo independente do tipo de acesso de Internet (speedy, 3G, Cable-modem, Rádio, etc) ?
:: Para conexões com saída RJ45 (rede) (veja PRODUTOS), o custo da instalação e suporte técnico já estará incluso no preço.
:: Para conexão 3G recomendamos o uso de SOFTPHONE, ao custo de R$ 150,00 pelo serviço de instalação no micro do cliente com suporte técnico remoto por 1 ano; A possibilidade de ROTEAMENTO do sinal 3G exige equipamento específico.

• Quais são as tarifas praticadas ?
:: Não cobramos tarifas mensais pela utilização de linhas VOIP; somente os créditos consumidos.
:: As tarifas para telefonia fixa/celular do Brasil são debitadas de uma conta de usuário, ao valor vigente de:
    • Pré-pago: R$ 0,15/min (fixo) R$ 0,65/min (celular).
    • Pós-pago: R$ 0,18/min (fixo) R$ 0,72/min (celular).
    • Comodato: R$ 0,25/min (fixo) R$ 0,85/min (celular).
    • Tarifas DDI: a partir de R$ 0,15/min (pré-pago).

• Que aparelhos posso utilizar com os equipamentos VOIP ?
:: Aparelhos de telefone que tenham sinal tone e entrada RJ11;
:: Aparelhos de telefone sem fio;
:: PABX com troncos de entrada disponíveis. Serviço de instalação e programação à parte.

• Já possuo um equipamento VOIP; posso migrar para o serviço BOAVOIP ?
:: Envie-nos a descrição do aparelho (marca e modelo) para verificarmos suas especificações; Se for compatível, fazemos a configuração pelo mesmo custo de instalação do SOFTPHONE, com garantia de 3 meses.

• Já testei um serviço similar e não funcionou; que garantias terei que o serviço de vocês funcionará ?
:: Mediante cadastro ou indicação, instalamos o equipamento sem compromisso para que você tenha condições de testá-lo em sua conexão de Internet. de cada 20 instalações, 1 não funciona adequadamente em função de variações de velocidade, rúidos na linha, ou mesmo saturação em horários de pico. Mesmo quando seus créditos acabam no período de testes você pode reabastecê-los, e continuar avaliando o serviço.

• Como controlo os créditos saldo de minha conta ?
:: Em nosso site, página "SUA CONTA", você tem acesso a área restrita do usário. Digitando seu número e senha, você abrirá um painel que lhe indicará:
• SALDO DE CRÉDITOS;
• DEMONSTRATIVO DE USO: Listagem das ligações realizadas, com filtros e indexações de livre escolha do usuário, além de função que exporta listagem para arquivos Excel e PDF.
• HISTÓRICO DE PAGAMENTOS;

• O que "topologia de rede" tem de relação com VOIP ?
:: o VOIP é configurado conforme cada tipo de conexão de Internet (telefonia, cabo, radio, 3g, etc). Em função desta variação, e também de diferentes estruturas de rede local, instalações elétricas/telefônicas, e principalmente pelos níveis de demanda mais ou menos críticos, pode surgir a necessidade de alterações na TOPOLOGIA de REDE existente (para garantir o mínimo necessário de sinal de Internet ao VOIP). O diagrama abaixo apresenta algumas destas topologias que alimentam o VOIP.